"이게 생각보다 강력해요. 제가 스팟특가 올리면 동네 고객한테 알림이 가잖아요. 그중에 만족했던 단골이 자기 주변 사람한테 초대코드를 직접 뿌려요. "우리 동네 매장인데 지금 특가 한다, 이 코드 넣어봐" 이런 식으로요. 저는 가만히 있는데 단골이 영업사원 역할을 해주는 거예요. 지난달에 초대코드로 들어온 고객만 네 분이었어요."                                                                                                                                                                                                                                      

업종: 휴대폰·인터넷 오프라인 매장 | 오디 이용 4개월차
 

Q. 초대코드가 영업에 도움이 되나요?
A. 이게 생각보다 강력해요. 제가 스팟특가 올리면 동네 고객한테 알림이 가잖아요. 그중에 만족했던 단골이 자기 주변 사람한테 초대코드를 직접 뿌려요. "우리 동네 매장인데 지금 특가 한다, 이 코드 넣어봐" 이런 식으로요. 저는 가만히 있는데 단골이 영업사원 역할을 해주는 거예요. 지난달에 초대코드로 들어온 고객만 네 분이었어요.
 

Q. 기존 소개 영업이랑 뭐가 달라요?
A. 예전에도 "주변에 소개 좀 해주세요" 했지만, 고객이 뭘 어떻게 소개해야 할지 모르잖아요. 전화번호 알려주고 "여기 전화해봐" 하는 게 전부였어요. 초대코드는 다르거든요. 코드 하나 보내면 상대방이 바로 특가 내용을 보고, 매장 정보까지 확인할 수 있어요. 소개하는 사람도 편하고, 소개받는 사람도 편해요. 입소문이 시스템으로 돌아가는 느낌이에요.
 

Q. 코드가 3개 제한인 건 아쉽지 않아요?
A. 처음에는 아쉬웠는데, 오히려 그게 낫더라고요. 제한이 없으면 아무한테나 막 뿌리잖아요. 3개만 줄 수 있으니까 단골이 진짜 살 것 같은 사람한테만 보내요. 그래서 코드로 들어온 고객은 전환율이 높아요. 이미 아는 사람이 추천해서 온 거니까 신뢰도 있고, 특가 조건도 확인하고 온 거라 상담이 빨라요.
 

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 초대코드로 몇 명이 들어왔는지 파트너 쪽에서 볼 수 있으면 좋겠어요. 어떤 특가에 코드 유입이 많았는지 알면 다음 특가 전략 세울 때 참고가 되거든요. 지금은 고객한테 "어떻게 오셨어요?" 물어봐야 아는 거라 정확한 추적이 안 돼요.
 

[한줄평] 제가 안 뛰어도 단골이 초대코드로 영업해줘요. 입소문이 자동으로 도는 구조는 처음이에요.