"소개가 늘었어요. "우리 아파트 뒤에 괜찮은 통신매장 있어" 이런 입소문이 도는 거예요. 오디로 처음 온 고객이 만족하면 가족, 이웃한테 자연스럽게 퍼지더라고요. 그리고 한번 오신 분은 다음에도 저희 매장을 기억해요."                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

Q. 동네에서 인지도가 올라갔다고요?
A. 저희 매장이 아파트 단지 후문 쪽에 있어요. 대로변도 아니고 눈에 잘 안 띄는 위치라, 10년 넘게 여기 있어도 모르는 주민이 대부분이었어요. 오디 쓰고 나서 "오디에서 본 매장이요" 하면서 오시는 분이 생기기 시작했어요. 한 번도 못 본 얼굴인데 저희 매장을 아는 거예요. 10년 동안 못 만든 인지도를 4개월 만에 만들고 있는 셈이에요.

Q. 어떤 경로로 알게 되는 건가요?
A. 세 가지예요. 플레이스에서 매장 정보 보고 오시는 분, 견적 비교하다 저희 매장 알게 된 분, 스팟특가 알림 받고 오시는 분. 이 세 개가 다 동네 사람들한테 "여기 통신매장 있었네" 하고 알리는 역할을 해요. 예전에는 전단지 돌려도 버려지기만 했는데, 오디는 관심 있는 사람한테만 정보가 가니까 인지도가 실질적으로 쌓여요.
 

Q. 인지도가 쌓이니까 뭐가 달라졌어요?
A. 소개가 늘었어요. "우리 아파트 뒤에 괜찮은 통신매장 있어" 이런 입소문이 도는 거예요. 오디로 처음 온 고객이 만족하면 가족, 이웃한테 자연스럽게 퍼지더라고요. 그리고 한번 오신 분은 다음에도 저희 매장을 기억해요. 플레이스에 매장 정보가 남아있으니까 "거기 이름이 뭐였지?" 할 필요 없이 오디에서 바로 찾으시거든요.
 

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 매장 소개를 좀 더 자유롭게 쓸 수 있으면 좋겠어요. "저희 매장은 이런 점이 다릅니다" 같은 어필 공간이 있으면 첫인상에서 차별화가 될 것 같아요. 지금은 기본 정보 위주라 매장마다 비슷하게 보이거든요.
 

[한줄평] 10년 동안 못 만든 동네 인지도를 오디가 4개월 만에 만들어줬어요.