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인터넷이 저녁시간대만 되면 끊겨서 힘드네요
등록인 답답해죽겟으 등록일 2026-08-10 12:02    조회 1992
인터넷을 쓴 지 3개월 됐는데 근 2개월 전부터 저녁 시간대만 되면 인터넷이 심하게 불안정해져서 너무 힘들어요..

오후 8시~11시 사이에 집중적으로 발생, 속도 측정을 낮에 해보면 900Mbps 가까이 나오는데, 저녁에 측정하면 200~300Mbps로 떨어지네요

화상회의(줌, 팀즈)가 끊기는 경우도 생겨서 업무에도 지장이 생기기 시작했어요.

기사님이 오셨는데, 낮에 오셔서 측정하시더니 "이상 없다"고 하시고 그냥 가셨어요.

혹시 이게 제 집 문제인 건지, 망 문제인 건지 알 수 있을까요?
답변
오디  (2026-08-10 12:59)    
안녕하세요, 오디입니다.

우선 결론부터 말씀드리면, 지금 상황은 고객님 댁 내부 문제일 수도 있고 통신사 구간 혼잡이나 품질 문제일 수도 있어서 당장 하나로 단정하긴 어려워요.

다만 중요한 건 증상이 특정 시간대에 반복적으로 나타난다는 점이에요.

그래서 확인은 꼭 같은 조건으로 해보셔야 해요. 가장 좋은 방법은 저녁 시간대에 PC나 노트북을 유선으로 직접 연결해서 측정해보는 거예요. 와이파이는 공유기 위치, 단말기 성능, 주변 간섭 영향을 많이 받아서 통신사 망 문제인지 집 안 무선환경 문제인지 구분이 어려울 수 있어요.

여러번 측정을 했는데도 동일한 상황이라면 측정 기록을 증거로 꼭 남겨놓고, 통신사 본사 전화하셔서 이렇게 말씀해보시면 좋아요.

"낮에는 정상인데 평일 저녁 시간대마다 속도 저하와 핑 상승이 반복됩니다. 기사님 방문 시간에는 재현이 안 됐고, 유선 측정값과 사용 장애 내역도 확보하고 있습니다. 일반 방문 점검이 아니라 시간대별 품질 저하로 설비 점검이 필요한 사안인지 확인 부탁드립니다."

번거로우시겠지만 확인해보시고 통신사 A/S를 한번 더 넣어보시면 좋겠어요. 더 궁금하신 점은 편히 말씀해주세요.

감사합니다.
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