이민지 기자 | 




스마트폰 교체 주기가 평균 33개월까지 늘어난 시대다. 2~3년에 한 번 일어나는 기기 교체 사이에, 대부분의 소비자는 자신의 약정이 언제 끝나는지, 중고폰 시세가 얼마인지, 지금이 바꿀 적기인지를 정확히 알지 못한다. 약정이 지나도 모르고 같은 요금을 내는 경우도 허다하고, 위약금 없이 바꿀 수 있는 시점을 놓쳐 불필요한 비용을 지불하는 경우도 빈번하다. 통신 상품은 '가입하는 순간'에만 관심을 받고, 그 이후에는 잊히는 것이 현실이다.

오디플랫폼이 선보인 '나의 기기' 기능은 이 맹점을 정조준한다. 사용자가 현재 보유한 스마트폰과 인터넷/TV 상품 정보를 앱에 등록해두면, 약정 종료일을 자동으로 계산하고 교체 적기를 알려주는 통신 생애주기 관리 서비스다.
 

등록 과정은 30초 안에 끝난다. 기기명, 구매일, 통신사만 선택하면 24개월 기본 약정 기준으로 종료일이 자동 산출된다. 요금제나 부가서비스 등 추가 정보는 선택사항으로, 나중에 여유 있을 때 입력해도 된다. 핵심은 '최소한의 입력으로 최대한의 관리'를 가능하게 한 설계다.

등록 이후부터 '스마트 D-Day 알림'이 작동한다. 약정 종료 90일 전, 30일 전, 7일 전, 당일에 각각 푸시 알림이 발송된다. 단순히 "약정이 끝납니다"라는 안내가 아니다. 오디플랫폼의 알림은 그 시점에 사용자가 실제로 취할 수 있는 행동과 연결되어 있다. 90일 전에는 현재 기기의 중고 예상 시세를 확인시켜주고, 30일 전에는 교체 시 견적을 미리 받아볼 것을 제안하며, 7일 전에는 "일주일 뒤면 위약금 없어요"라는 구체적인 메시지로 행동을 유도한다. 약정 종료 당일에는 바로 견적 요청 화면으로 이동할 수 있는 링크가 함께 제공된다.

가족 관리 기능도 눈에 띈다. 자신의 기기뿐만 아니라 부모님, 배우자, 자녀의 기기 정보까지 함께 등록할 수 있어, 가족 구성원의 약정 상황을 한 화면에서 관리할 수 있다. 예를 들어 "아빠 폰 약정 다음 주 끝나요"라는 알림이 사용자에게 전달되면, 가족 대표가 한꺼번에 가족 전체의 통신 상품을 검토하고 견적까지 요청할 수 있는 구조다. 오디플랫폼은 이를 통해 '가족 단위 통신 관리자'로서의 플랫폼 역할을 확보하겠다는 전략이다.

이 기능이 단순한 알림 서비스를 넘어 플랫폼 차원에서 중요한 이유는 '지속적인 방문 동기'를 만들어내기 때문이다. 통신 상품은 가입 시점에만 플랫폼이 필요하고, 이후 2~3년간은 방문할 이유가 사라지는 것이 플랫폼 비즈니스의 근본적 한계였다. 나의 기기 기능은 약정 종료 알림, 중고 시세 변동, 새 요금제 출시 등 다양한 시점에 사용자를 자연스럽게 플랫폼으로 복귀시키는 장치로 작용한다.

향후 2단계 확장에서는 이 기능이 중고거래와 직접 연결된다. 등록된 기기 정보를 바탕으로 실시간 중고 시세를 확인하고, 상태 체크리스트를 통해 예상 매각 가격까지 산출할 수 있게 된다. 중고 판매부터 신규 구매까지 하나의 플랫폼 안에서 처리하는 '원클릭 교체' 프로세스가 완성되면, 소비자는 기기 교체에 필요한 모든 과정을 오디 앱 하나로 해결할 수 있게 된다.

오디플랫폼 관계자는 "통신 상품은 가입하는 순간보다, 가입한 이후가 더 길다"며 "그 긴 시간 동안 소비자 곁에서 통신 생활 전체를 관리해주는 파트너가 되는 것이 나의 기기 기능의 목표"라고 설명했다. 이어 "약정 만료를 모르고 지나치는 소비자, 최적의 교체 시점을 놓치는 소비자가 없는 세상을 만들겠다"고 덧붙였다.

업계 전문가들은 나의 기기 기능이 오디플랫폼의 장기적 경쟁력을 좌우할 핵심 요소가 될 수 있다고 평가한다. 일회성 거래 플랫폼에서 벗어나 사용자의 통신 데이터를 지속적으로 축적할 수 있는 구조를 갖추게 되면, 맞춤형 요금제 추천, 교체 시기 예측 등 데이터 기반 서비스로의 확장이 가능해지기 때문이다. 사용자 입장에서도 자신의 통신 이력이 쌓일수록 더 정확한 추천과 알림을 받게 되므로, 다른 플랫폼으로 이동할 유인이 줄어드는 락인 효과가 기대된다.