"한가한 평일, 스팟특가 하나 올리면 오후가 바빠져요 일주일에 두세 번 정도요. 매일 올리면 고객이 "또 특가네" 하면서 희소성이 떨어지거든요. 한가한 날만 골라서 올리니까 고객도 "오늘은 진짜 좋은 건가보다" 하고 반응해요. 재고 상황에 따라 올렸다 안 올렸다 하는 유연함이 좋아요. 광고비 미리 결제해놓고 무조건 돌리는 게 아니라, 필요할 때만 쓰니까 부담이 없어요. "
                                                                                                                                                                                         

Q. 비수기에 스팟특가를 활용한다고요? A. 통신 매장이 평일 오전에는 진짜 한가해요. 손님 없이 3~4시간 앉아있는 날도 많거든요. 예전에는 그냥 버티는 수밖에 없었어요. 이제는 오전에 한가하다 싶으면 스팟특가 하나 올려요. "오늘 방문 고객 한정" 이런 식으로요. 그러면 점심 전후로 문의가 들어오기 시작하고, 오후에 방문 고객이 생겨요. 비수기를 제가 직접 깨버리는 느낌이에요.

Q. 기존 방식이랑 뭐가 달라요? A. 예전에도 비수기에 특가 올려본 적 있어요. 카페에 올리면 전국에서 "택배 되나요?" 이런 문의만 오고, 블로그는 올려도 유입이 하루이틀 뒤에 와요. 스팟특가는 올리는 즉시 동네 사람한테 알림이 가니까 반응이 당일이에요. 오전에 올려서 오후에 개통하는 게 가능해요. 이 속도감이 기존 채널이랑 완전히 달라요.

Q. 얼마나 자주 올려요? A. 일주일에 두세 번 정도요. 매일 올리면 고객이 "또 특가네" 하면서 희소성이 떨어지거든요. 한가한 날만 골라서 올리니까 고객도 "오늘은 진짜 좋은 건가보다" 하고 반응해요. 재고 상황에 따라 올렸다 안 올렸다 하는 유연함이 좋아요. 광고비 미리 결제해놓고 무조건 돌리는 게 아니라, 필요할 때만 쓰니까 부담이 없어요.

Q. 아쉬운 점이 있다면? A. 특가 올린 뒤에 조회수나 알림 도달 수를 실시간으로 볼 수 있으면 좋겠어요. 지금은 올리고 나서 문의 올 때까지 반응을 모르거든요. "지금 몇 명이 봤다" 이런 게 보이면 발송 범위를 넓힐지 말지 판단할 수 있을 것 같아요.

[한줄평] 비수기는 기다리는 게 아니라 스팟특가로 깨는 거예요. 한가한 날이 사라졌어요.