"플레이스 주소만 바꿨어요. 그랬더니 관저동 근처 고객한테 바로 노출이 시작됐어요. 새 동네에서 인지도 0부터 시작해야 하는데, 오디에서는 매장 정보가 바로 뜨니까 현수막 안 붙여도 "여기 새로 통신매장 왔네" 하고 알게 되는 거예요. 둔산동 때 쌓아둔 채팅 이력도 남아있어서, 기존 고객 중에 "사장님 옮기셨네요, 관저동이면 저도 가까워요" 하면서 따라오신 분도 있었어요 "                                                                                                                                                                                                        

Q. 매장 이전하면서 걱정이 많았죠?
A. 원래 대전 둔산동에서 7년 했어요. 월세 올라서 관저동으로 옮겼는데, 솔직히 망할 줄 알았어요. 기존에는 단골이 다 둔산동 근처 분들이었거든요. 매장 옮기면 그분들 다 잃는 거잖아요. 전화로 일일이 알리기도 한계가 있고, 블로그에 이전 공지 올려봤자 보는 사람이 없어요.
 

Q. 오디가 이전 과정에서 어떻게 도움이 됐어요?
A. 플레이스 주소만 바꿨어요. 그랬더니 관저동 근처 고객한테 바로 노출이 시작됐어요. 새 동네에서 인지도 0부터 시작해야 하는데, 오디에서는 매장 정보가 바로 뜨니까 현수막 안 붙여도 "여기 새로 통신매장 왔네" 하고 알게 되는 거예요. 둔산동 때 쌓아둔 채팅 이력도 남아있어서, 기존 고객 중에 "사장님 옮기셨네요, 관저동이면 저도 가까워요" 하면서 따라오신 분도 있었어요.
 

Q. 새 지역에서 자리 잡는 게 빨랐어요?
A. 보통 매장 이전하면 3~6개월은 매출 공백이에요. 저는 한 달 반이면 이전 매출 수준 회복했어요. 관저동 동네 견적이 바로 들어오기 시작했고, 스팟특가로 개장 기념 한번 올렸더니 반응이 빨랐어요. 예전이었으면 전단지 돌리고 현수막 걸고 두세 달 버텨야 했을 텐데, 오디가 그 기간을 확 줄여줬어요.
 

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 매장 이전할 때 기존 고객한테 자동으로 알림이 갔으면 좋겠어요. 플레이스 주소 변경하면 "이 매장이 이전했습니다" 하고 이전 거래 고객한테 푸시가 가는 식으로요. 지금은 제가 채팅으로 하나하나 알려야 해서 시간이 좀 걸렸거든요.
 

[한줄평] 매장은 옮겼지만 고객은 안 잃었어요. 오디가 새 동네 정착을 두 달 만에 끝내줬어요.