"놀란 게, 견적 요청 없이 플레이스만 보고 직접 매장에 오신 분이 있었어요. "오디에서 매장 봤는데 가까워서 왔어요" 하시더라고요. 견적은 상담 과정이 있으니까 성사까지 시간이 걸리잖아요. 플레이스는 고객이 이미 "여기 가야지" 하고 마음먹고 오는 거라 전환이 빨라요. 블로그 안 써도, 광고 안 해도, 매장 정보만 잘 채워놓으면 고객 접점이 생기는 거예요."                                                                                                                                                                                       


업종: 휴대폰·인터넷 오프라인 매장  | 오디 이용 3개월차 

Q. 동네매장 플레이스 기능이 뭐가 좋아요?
A. 오디에 매장 정보 등록하면, 회원이라면 전국 어디서든 제 매장을 검색할 수 있어요. 취급 상품, 위치, 영업시간 이런 게 다 나와요. 이게 왜 좋냐면, 기존에는 고객이 "마포 핸드폰"을 검색해도 네이버 지도에 대리점 몇 개만 뜨고 저희 같은 소규모 판매점은 묻혔거든요. 오디에서는 동네 기반으로 매장이 뜨니까, 대형 대리점이랑 같은 선에서 노출돼요. 간판 크기 상관없이 매장 정보가 동등하게 보인다는 게 핵심이에요.

Q. 플레이스 등록 후 실제로 고객이 오나요?
A. 와요. 놀란 게, 견적 요청 없이 플레이스만 보고 직접 매장에 오신 분이 있었어요. "오디에서 매장 봤는데 가까워서 왔어요" 하시더라고요. 견적은 상담 과정이 있으니까 성사까지 시간이 걸리잖아요. 플레이스는 고객이 이미 "여기 가야지" 하고 마음먹고 오는 거라 전환이 빨라요. 블로그 안 써도, 광고 안 해도, 매장 정보만 잘 채워놓으면 고객 접점이 생기는 거예요.

Q. 특가 진행할 때 플레이스랑 연동되는 것도 좋다고요?
A. 그게 진짜 똑똑한 구조예요. 스팟특가 올리면 플레이스에 "특가 진행 중" 표시가 떠요. 고객이 동네매장 리스트 보다가 특가 진행 중인 매장이 눈에 띄면 자연스럽게 클릭하잖아요. 별도로 홍보 안 해도 플레이스 자체가 특가 노출 채널이 되는 거예요. 특가 안 올려도 매장 정보가 계속 노출되고, 특가 올리면 거기에 더해서 눈에 띄고. 이 연동이 정말 괜찮아요.

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 매장 사진을 좀 더 많이 올릴 수 있었으면 좋겠어요. 지금도 기본 정보는 잘 나오는데, 매장 내부 사진이나 상담 공간 사진을 여러 장 올려서 분위기를 보여줄 수 있으면 고객 신뢰가 더 올라갈 것 같아요. 통신매장이 다 비슷하게 생겼으니까, 사진으로 차별화할 수 있는 공간이 더 있으면 좋겠습니다.

[한줄평] 블로그도, 광고비도 필요 없어요. 매장 정보만 등록하면 고객이 알아서 찾아오는 게 플레이스의 힘이에요.